Termos e Condições de Uso

Última atualização: 12 de agosto de 2025

1. Apresentação e Aceite

Bem-vindo(a) à Agência Só Vai! Estes são os Termos e Condições de Uso ("Termos") que regem o acesso e a utilização da nossa plataforma de software e website.

Nossa empresa, AGÊNCIA SÓ VAI., inscrita no CNPJ sob o nº 60.379.400/0001-81, representada por Karen Balieiro de Oliveira, atua como uma agência de viagens que facilita a cotação, montagem e aquisição de serviços turísticos.

Ao utilizar nossa Plataforma para solicitar propostas, cadastrar-se ou contratar serviços, você ("Usuário" ou "Cliente") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas. Se você não concordar com estes Termos, não poderá utilizar nossos serviços.

2. Nosso Papel como Intermediária

A Agência Só Vai atua como intermediária entre você e os diversos fornecedores de serviços turísticos, como companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, operadoras de passeios, companhias de seguro, entre outros ("Fornecedores de Viagem").

Nossa plataforma tecnológica permite que você solicite, compare e visualize propostas personalizadas. Ao escolher e aceitar uma de nossas propostas e realizar o pagamento, iremos confirmar a reserva em seu nome, onde você celebrará um contrato diretamente com o Fornecedor de Viagem.

Por atuarmos como intermediária, não somos responsáveis pela execução direta do serviço turístico (ex: o voo, a hospedagem, o passeio). Nossa responsabilidade limita-se à assessoria, cotação, reserva e suporte, não podendo ser responsabilizados por falhas, danos ou problemas causados exclusivamente pelos Fornecedores de Viagem.

3. Obrigações do Usuário

Ao utilizar nossa Plataforma, você garante que:

  • É maior de 18 anos e possui capacidade civil para celebrar contratos.
  • Todas as informações fornecidas por você (nomes, documentos, datas, contatos) são verdadeiras, exatas, atuais e completas.
  • Utilizará a plataforma apenas para fins lícitos e para reservas legítimas para você ou para terceiros em nome dos quais você tenha autorização legal para agir.
  • É de sua inteira responsabilidade informar-se sobre e providenciar toda a documentação necessária para a viagem, incluindo passaportes válidos, vistos, vacinas, autorizações para menores e outros requisitos exigidos pelas autoridades dos países de origem, trânsito e destino.
  • Revisou e está ciente das condições específicas de cada Fornecedor de Viagem antes de confirmar a contratação, incluindo políticas de bagagem, check-in, taxas e restrições.

4. Processo de Reserva e Confirmação

O processo de contratação ocorre da seguinte forma:

  1. Solicitação de Proposta: Você preenche os formulários em nossa plataforma com suas preferências de viagem, ou solicita orçamento diretamente pelo WhatsApp ou Instagram da Só Vai.
  2. Apresentação da Proposta: Nossa equipe montará e apresentará uma ou mais propostas detalhadas, contendo os serviços, valores e condições dos Fornecedores de Viagem.
  3. Aprovação e Pagamento: Após sua aprovação da proposta, você nos autoriza a proceder com a reserva e a realizar a cobrança dos valores. A reserva só será confirmada após o pagamento integral e a compensação dos valores.
  4. Confirmação e Emissão: Uma vez confirmado o pagamento e a disponibilidade junto ao Fornecedor, emitiremos os documentos pertinentes (vouchers, bilhetes eletrônicos, etc.) e os enviaremos para o e-mail ou telefone cadastrado. A emissão destes documentos formaliza o contrato entre você e o Fornecedor de Viagem.

Enquanto o pagamento não for confirmado, a solicitação pode ser cancelada por variação de tarifa ou falta de disponibilidade do Fornecedor.

5. Cancelamentos e Alterações

As políticas de cancelamento e alteração variam conforme o Fornecedor de Viagem. Você deve solicitar ou estar ciente das condições específicas antes de confirmarmos a reserva. Em geral, as seguintes regras se aplicam:

  • Cancelamentos solicitados antes da confirmação do pagamento estão sujeitos a taxas administrativas.
  • Após a confirmação, as políticas de cancelamento e alteração são regidas pelas regras do Fornecedor de Viagem, podendo incluir multas ou restrições.
  • Em caso de alteração de dados (nome, data, etc.), pode haver taxas adicionais conforme as regras do Fornecedor.
  • Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados conforme as regras do Fornecedor e podem levar até 90 dias úteis.

Para solicitar cancelamentos ou alterações, entre em contato conosco pelo e-mail: equipe@agenciasovai.com.br

Recomendamos que você contrate um seguro de viagem para cobrir eventuais imprevistos.

6. Limitação de Responsabilidade

A Agência Só Vai não se responsabiliza por:

  • Qualquer dano, prejuízo ou perda decorrente de falhas, atrasos, cancelamentos ou alterações nos serviços prestados pelos Fornecedores de Viagem.
  • Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Usuário.
  • Problemas relacionados a documentação, imigração, vistos, vacinas ou quaisquer requisitos legais para a viagem.
  • Eventos de força maior que impeçam a execução dos serviços contratados.
  • Qualquer ato ou omissão do Usuário que resulte em danos ou prejuízos.

Nosso papel é exclusivamente de intermediação e assessoria, não sendo responsáveis pela execução dos serviços turísticos.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da nossa plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, softwares e demais materiais, são de propriedade exclusiva da Agência Só Vai ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada desses conteúdos.

O uso da nossa marca, logotipo e demais elementos de identidade visual só é permitido com autorização prévia e por escrito da Agência Só Vai.

8. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio de 15 dias. As alterações entrarão em vigor na data indicada no aviso. O uso continuado da plataforma após essa data implica na aceitação das novas condições.

Recomendamos que você reveja periodicamente os Termos para se manter informado sobre eventuais mudanças.

9. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia decorrente destes Termos será dirimida no foro da comarca de Maringá, Estado do Paraná, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Sobre as formas de pagamento

Nós oferecemos diversas formas de pagamento para sua conveniência, incluindo Pix e Cartão de Crédito (à vista ou parcelado). As opções disponíveis podem variar conforme o serviço contratado e o Fornecedor de Viagem.

Para pagamentos parcelados no cartão de crédito, informamos que podem ser aplicados juros, dependendo do número de parcelas escolhidas. O valor total a ser pago, incluindo quaisquer taxas ou encargos, será claramente informado no momento da contratação.

Em caso de dúvidas sobre as formas de pagamento, taxas ou condições, nossa equipe está à disposição para ajudar.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: equipe@agenciasovai.com.br

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições de Uso. Agradecemos por escolher a Agência Só Vai e esperamos que tenha uma excelente experiência de viagem!

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2025

1. Nosso Compromisso com sua Privacidade

A Agência Só Vai ("nós") valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD").

O Controlador dos seus dados pessoais é a AGÊNCIA SÓ VAI., CNPJ 60.379.400/0001-81.

2. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você ("Titular") uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, nos solicitar:

  • A confirmação de que tratamos seus dados.
  • O acesso aos seus dados.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
  • A eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
  • Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
  • A revogação do seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: equipe@agenciasovai.com.br.

3. Coleta e Uso dos Seus Dados Pessoais

Coletamos e tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Para fornecer nossos serviços de cotação, reserva e aquisição de serviços turísticos.
  • Para gerenciar seu cadastro e manter suas informações atualizadas.
  • Para enviar comunicações sobre suas reservas, propostas e novidades da Agência Só Vai.
  • Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
  • Para realizar pesquisas e análises estatísticas.
  • Para proteger nossos direitos e interesses, bem como os de nossos clientes e parceiros.

Os dados pessoais que coletamos incluem, mas não se limitam a:

  • Nome completo
  • CPF, RG ou CNPJ
  • Data de nascimento
  • Passaporte
  • Endereço de e-mail
  • Telefone para contato
  • Informações de pagamento
  • Dados de viagem (destinos, datas, preferências)

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas por você.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para cumprir as finalidades acima, podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Fornecedores de Viagem (companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, etc.) para a execução dos serviços contratados.
  • Parceiros comerciais e prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como empresas de pagamento, marketing e tecnologia.
  • Autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e interesses.

Todos os terceiros com quem compartilhamos seus dados estão obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações, utilizando-as apenas para as finalidades acordadas.

5. Segurança dos Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

  • Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento.
  • Controle de acesso restrito às informações pessoais.
  • Treinamento contínuo de nossa equipe sobre segurança da informação e proteção de dados.
  • Monitoramento constante de nossos sistemas para identificar e prevenir incidentes de segurança.

No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Embora façamos o possível para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança absoluta contra acessos não autorizados ou incidentes de segurança.

6. Retenção dos Seus Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Em geral, mantemos seus dados pelo período necessário para a execução dos serviços contratados e para o cumprimento de nossas obrigações legais, que pode variar de 5 a 10 anos, dependendo do tipo de dado e da legislação aplicável.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nossa plataforma, personalizar conteúdos e anúncios, fornecer recursos de mídia social e analisar nosso tráfego. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site e sua experiência de navegação.

Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

8. Alterações nesta Política

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso prévio de 15 dias. As alterações entrarão em vigor na data indicada no aviso. O uso continuado da plataforma após essa data implica na aceitação das novas condições.

Recomendamos que você reveja periodicamente esta Política para se manter informado sobre eventuais mudanças.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos como Titular dos Dados, entre em contato conosco pelo e-mail: equipe@agenciasovai.com.br

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada à proteção dos seus dados pessoais e garantir que sua experiência conosco seja segura e transparente.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito acima. Agradecemos por confiar na Agência Só Vai e esperamos que tenha uma excelente experiência de viagem!

Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você o visita. Eles servem para que o site "lembre" de suas ações e preferências (como login, idioma, e outras configurações) por um período de tempo, para que você não precise reinseri-las sempre que retornar ao site.

2. Como Usamos os Cookies?

A plataforma da Agência Só Vai utiliza cookies para diversas finalidades:

  • Cookies Essenciais: São indispensáveis para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue e use funcionalidades essenciais, como acessar áreas seguras (seu cadastro) e preencher formulários. Sem eles, os serviços não podem ser fornecidos.
  • Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam nosso site, como as páginas mais visitadas e se recebem mensagens de erro. Usamos essas informações (através de ferramentas como o Google Analytics) para melhorar o funcionamento da nossa plataforma.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de escolhas que você fez (como seu nome de usuário ou suas preferências de viagem) para fornecer uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de Publicidade: Podemos usá-los para direcionar publicidade que seja mais relevante para você e seus interesses, tanto em nosso site quanto em sites de terceiros.

3. Como Gerenciar os Cookies?

Você pode controlar e/ou deletar cookies como desejar. A maioria dos navegadores permite que você recuse ou aceite cookies.

Se você optar por bloquear os cookies, pode ser que algumas funcionalidades do nosso site não operem corretamente. Abaixo estão links com instruções para os principais navegadores:

Você também pode visitar o site AllAboutCookies para obter mais informações sobre cookies e como gerenciá-los.

4. Alterações nesta Política

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